Riot Games mantiene una política estricta para los reembolsos en VALORANT: una skin adquirida con Puntos VALORANT (VP) suele poder devolverse solo durante los 14 días posteriores a la compra y siempre que permanezca completamente sin usar ni modificar. La condición decisiva no es únicamente el tiempo. Equipar el objeto y entrar en una partida, personalizada o en el campo de práctica, puede bastar para que el sistema lo considere utilizado y elimine la opción de devolución.
El uso cierra la puerta al reembolso
Las skins mejoradas con Radianite, sus niveles y variantes, los paquetes completos, agentes, pases de batalla prémium, compras con Kingdom Credits y regalos aceptados figuran habitualmente entre los contenidos no reembolsables. El criterio revela que el mecanismo está diseñado para corregir compras erróneas, no para permitir pruebas de cosméticos dentro del juego. Por ello, revisar animaciones, efectos y contenido de un lote antes de comprar resulta más relevante que intentar revertir la operación después.
Cuando una skin cumple los requisitos, el jugador debe acceder al portal oficial de soporte de VALORANT, iniciar sesión con la cuenta que realizó la compra, consultar el historial y seleccionar el artículo elegible. El reintegro se realiza normalmente en VP. La ausencia del botón de reembolso suele responder a una causa concreta: vencimiento del plazo, uso del artículo, mejora aplicada o vinculación con un paquete, y no necesariamente a un fallo técnico.
Los VP sin gastar exigen una gestión distinta
La devolución de dinero por VP solo procede, en principio, cuando el saldo adquirido no ha sido utilizado. En ese caso, no basta el portal automatizado: el usuario debe abrir un ticket de facturación ante Riot con fecha, importe, método de pago, identificador de transacción y recibo. Si parte de los VP fue gastada, incluso en una sola compra, el lote original deja de ser elegible.
Ante cargos no autorizados, Riot recomienda asegurar primero la cuenta, cambiar la contraseña y aportar comprobantes mediante soporte. Recurrir de inmediato a un contracargo bancario puede generar saldo negativo o restricciones mientras se investiga el caso. La recomendación operativa es simple: no equipar, mejorar ni gastar un artículo si existe intención de devolverlo, y confirmar siempre las reglas vigentes en el soporte oficial antes de actuar.
