El Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM) reportó vuelos cancelados y demorados al corte de las 5:00 horas de este viernes 28 de agosto. El aeropuerto actualiza en tiempo real el estatus de sus operaciones, incluidos los vuelos programados, los que ya despegaron, los retrasados y los cancelados.
Los pasajeros pueden consultar el estado de su vuelo en el sitio oficial del AICM, aicm.com.mx/vuelos, mediante el número de vuelo, la aerolínea o la ciudad de llegada o destino.
De acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), si el retraso supera una hora, pero es menor de cuatro, la aerolínea debe ofrecer como mínimo descuentos para vuelos posteriores al mismo destino y/o alimentos o bebidas. Cuando la demora es mayor de dos horas y menor de cuatro, el descuento no puede ser inferior al 7.5% del valor del boleto.
Si el retraso supera cuatro horas o el vuelo fue cancelado, el pasajero puede elegir entre el reintegro del boleto más una indemnización mínima del 25%; un lugar en el primer vuelo disponible, alimentos y, si corresponde, alojamiento y transporte terrestre; o un boleto posterior al mismo destino con una indemnización mínima del 25%. La Profeco cuenta con presencia en el AICM para atender consultas e irregularidades relacionadas con vuelos y aerolíneas.
