Desde el 1 de septiembre de 2026, Bogotá entrega prioritariamente por correo electrónico o mensaje de texto los soportes, constancias y certificados asociados a trámites del Sisbén. La medida no modifica la clasificación socioeconómica de los hogares: cambia el canal de entrega, no los criterios de evaluación ni las reglas para acceder a programas sociales.
Menos papel ante una demanda creciente
La decisión responde al volumen de atención. En el primer semestre, la ciudad recibió más de 76.000 solicitudes de nueva encuesta y cerca de 42.000 actualizaciones de hogares. También registró 119.155 trámites vinculados al Sisbén y la impresión de unos 161.946 reportes. La digitalización busca reducir filas, desplazamientos y uso de papel, especialmente en gestiones como cambios de dirección, inclusión o retiro de integrantes y actualización de datos.
La consulta y descarga del certificado de clasificación tendrá como vía principal la plataforma web. El documento podrá guardarse en el celular o computador y remitirse directamente a la entidad que lo solicite. Para que el sistema funcione, la Secretaría Distrital de Planeación recomienda mantener actualizados el número celular y el correo electrónico.
La alternativa física sigue vigente
El Distrito mantiene la atención presencial para quienes no cuenten con internet, correo electrónico o habilidades digitales, una salvaguarda relevante para evitar que la modernización excluya a adultos mayores, personas con discapacidad y otros usuarios vulnerables. Bogotá conserva 17 puntos de atención, incluidos varios SuperCade, con servicio de lunes a viernes y jornadas limitadas los sábados.
Quienes soliciten una encuesta por primera vez deberán continuar presentando documentos de identidad del hogar, un recibo reciente de servicios públicos y un número celular activo. La transición hacia el Registro Universal de Ingresos tampoco exige una inscripción individual ni garantiza subsidios: el Sisbén seguirá aportando información, mientras cada programa conserva sus propios requisitos, cupos y presupuesto.
