Uber lanzó este martes en Estados Unidos una función que permite a padres o tutores ver en vivo, desde la app, el interior del auto durante los viajes de sus hijos adolescentes. La herramienta busca dar más control a las familias y, por ahora, opera en nueve mercados antes de extenderse al resto del país en las próximas semanas.
Al iniciar el recorrido, el adulto vinculado a la cuenta adolescente recibe una notificación y puede conectarse a la transmisión en tiempo real. El acceso queda restringido al tutor registrado y dura solo mientras se desarrolla el viaje.
El despliegue inicial alcanza Atlanta, Phoenix, Orlando, Raleigh-Durham, Portland, San Antonio, Cleveland, Rhode Island y El Paso. Según Uber, el sistema se apoya en su infraestructura de cuentas para adolescentes, lanzadas en 2023 y usadas ya en decenas de millones de viajes en más de 50 países.
La compañía indicó además que esas cuentas incluyen seguimiento de ruta, verificación por PIN y grabación de audio opcional. En esta nueva función, el tutor puede ver el interior del vehículo a través de una de las cámaras del teléfono del conductor, frontal o trasera según la configuración descrita por las fuentes, y observar tanto al adolescente como al chofer durante el trayecto.
Uber sostuvo que la transmisión está cifrada y que el archivo no queda disponible una vez finalizado el recorrido. Los videos se almacenan durante 14 días en sus servidores, pero solo pueden descifrarse si existe una denuncia de seguridad; si no se reporta ningún incidente, se eliminan automáticamente al cumplirse ese plazo.
Antes de empezar el viaje, Uber notifica al adolescente y al conductor si el tutor decide conectarse. La empresa afirmó que ese aviso no interfiere con el GPS ni con las funciones operativas del vehículo, y agregó que los conductores recibirán instrucciones para ubicar el teléfono y podrán probar el ángulo de la cámara desde el Safety Toolkit antes de iniciar un viaje.
El lanzamiento ocurre en medio de cuestionamientos públicos sobre la seguridad en la plataforma, incluidos reportes de miles de denuncias por agresiones sexuales atribuidas a algunos conductores, según Business Insider. Ashu Manohar, director de gestión de producto de Uber, dijo a ABC News: “Los padres nos dicen de forma constante que quieren sentirse conectados e informados cuando sus hijos adolescentes están desplazándose”.
